Как исправить спам-блокировку
Что такое спам-блокировка?
Спам-блокировка означает, что сообщение было отклонено принимающим почтовым сервером и не было доставлено получателю. Чаще всего спам-блокировка происходит из-за локальной политики принимающего почтового сервера или, в редких случаях с HaskiMail, из-за проблемы с репутацией IP-адреса, с которого было отправлено сообщение.
Примечание: адреса, для которых произошла спам-блокировка, не нужно повторно активировать в HaskiMail перед отправкой. Вы можете отправить сообщение повторно сразу после того, как получатель подтвердит, что разрешит доставку ваших писем через их фильтр.
Как решить проблему спам-блокировок?
Большинство спам-блокировок можно решить на стороне принимающего почтового сервера. Чтобы разрешить блокировку, свяжитесь с получателем через другой канал и попросите их обратиться к своей команде IT-администраторов или почтовых администраторов, чтобы они внесли ваш домен отправителя или IP-адреса HaskiMail в белый список в их настройках почтового фильтра. Вы также можете поделиться с ними полным сообщением об ошибке возврата.
Для получения помощи от почтовых или IT-администраторов, вам нужно будет передать им полное сообщение об ошибке блокировки.
Для получения помощи от почтовых или IT-администраторов, вам нужно будет передать им полное сообщение об ошибке блокировки.
- Откройте сообщение, которое получило спам-блокировку.
- Скопируйте и передайте получателю детали возврата через канал, не связанный с HaskiMail.
Пример блокировки:
Почтовые или IT-администраторы получателя могут настроить политику их организации так, чтобы ваши письма прошли. Вы также можете поделиться с ними нашими исходящими SMTP серверами (IP-адресами, с которых мы отправляем почту) для внесения в белый список.
Важно: если спам-блокировка касается проблемы с исходящим IP-адресом HaskiMail, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@haskimail.ru и укажите ссылку на сообщение из вашей активности, которое привело к блокировке ISP. Мы проведем расследование и сообщим вам о возможных шагах для решения проблемы с получающим почтовым сервером.
Тестирование спам-блокировок
Хотите интегрировать API для возвратов или вебхук для уведомлений о спам-блокировках? HaskiMail предлагает black hole domain для тестирования всех возможных ответов на возврат, каждый из которых активирует вебхук возврата. Сообщения, отправленные на этот домен, не влияют на вашу репутацию отправителя.
Не можете найти то, что ищете?
Спросите нас! Мы рады помочь вам с любой проблемой или вопросом.